Por favor, não diga apenas “Eai”

É provável que você tenha sido enviado aqui depois de iniciar a conversa apenas dizendo “Eai” ou “Bom dia!” esperando por uma resposta e agora você está curioso para saber o que eles tentaram lhe dizer com este link…

Fiz algo errado?

Bem, sim e não:

• É educado iniciar o bate-papo com uma introdução.
• Quando você está apenas dizendo “Eai” e, em seguida, espera por uma resposta ou força seu parceiro de bate-papo a ignorar sua introdução, ou a respondê-la perguntando por que você iniciou o bate-papo.

Vamos imaginar Larissa e Vinicíus. Larissa está trabalhando em algo difícil e está altamente concentrada nessa tarefa, enquanto Vinicíus precisa fazer uma pergunta a Larissa:

9:34 Vinicíus: Oi Larissa, tenho uma pergunta!
9:35 Larissa: Oi, o que você quer saber?
9:40 Vinicíus: [faz sua pergunta]

Neste exemplo, Larissa recebeu o chat de Vinicíus, parou de trabalhar na tarefa em que estava trabalhando e perguntou como ela poderia ajudar. Depois que ela fez isso, Vinicíus começa a digitar sua pergunta e Larissa tenta voltar à sua tarefa ou espera que ele termine de digitar sua pergunta, pois ela viu o indicador de digitação. Qualquer um dos casos faz com que ela perca o foco em seu trabalho pelo menos uma vez e provavelmente levará algum tempo para voltar a ele.

Agora vamos dar uma olhada em outro exemplo:

9:34 Vinicíus: Oi Larissa, queria saber se você pode me ajudar com […]?
9:40 Larissa: Claro, […]

Aqui algumas coisas correram melhor do que no exemplo acima:

• Vinicíus já havia terminado de digitar sua pergunta e Larissa pôde responder diretamente
• Larissa pôde ver instantaneamente se a pergunta precisava ser respondida diretamente ou poderia ser adiada: portanto, ela poderia adiar a resposta até chegar a um ponto em seu trabalho em que não precisasse manter o contexto em seu cabeça